Su comodidad es nuestra prioridad.
4 estrellas porque no hay piscina. Según el personal, alguien cayó a través del techo de la piscina. Además, no pueden cubrir el personal del restaurante. Buena ubicación y quizás el mejor hotel sin necesidad de conducir en la ciudad. Sin chinches en las camas.
Pasamos 2 noches aquí, pagamos $500/noche. NO volvería a quedarme aquí. La ubicación estaba bien y la habitación era grande. El personal que conocimos (recepción y desayuno) era agradable y estaba haciendo un esfuerzo, el hotel estaba bajo de personal. No dejes que las fotos del hotel te engañen, este lugar está en mal estado. El baño estaba en mal estado, sucio y descuidado. Tanto la ropa de cama como las toallas tenían lo que parecían ser manchas de sangre. Al ver el baño, llamé a recepción y pedí una habitación diferente debido al baño "descuidado", me dijeron que la condición de los baños era un problema en todo el hotel y que estaban completos. La ducha tenía esmalte descascarado, moho alrededor del desagüe del lavabo y suciedad en las esquinas. Estoy seguro de que el personal de limpieza estaba haciendo un esfuerzo, les dan una base difícil para trabajar. Además, se dejaron trozos de cinta en las "obras de arte" de huéspedes anteriores. A la luz del día, noté que la moqueta a lo largo de la pared del baño parecía tener moho. Cuando llegamos por primera vez a la habitación, noté un fuerte olor, probablemente algo para disimular el olor a moho. Creo que este lugar es un peligro para la salud, terminé con dolor de cabeza y ojos irritados. El desayuno no fue el mejor, destaco que había algo de fruta fresca. Ah, y uno de los dos ascensores no funcionaba.
Lo único bueno de este lugar es que la chica de la recepción es muy amable. En cuanto a las otras reseñas, por favor créalas y ahorra tiempo y dolores de cabeza. Me alojaron aquí por un viaje de trabajo que fue reservado con la tarjeta de crédito de mi empresa. Cuando llegué, la señora me pidió mi tarjeta de crédito y pensé que era para un depósito de seguridad, así que se la di pensando que la tarjeta que tenían registrada obviamente cubriría mi estadía y la de mis compañeros de trabajo durante 4 días. Ahora, estoy en Lafayette con una tarjeta de crédito agotada, lo cual normalmente no sería un problema, pero perdí mi tarjeta de débito en el aeropuerto y estaba dependiendo de mi tarjeta de crédito para esta semana. No hay forma de que puedan buscar la tarjeta original que reservó las habitaciones, así que tuve que llamar a mi jefe tarde en la noche. Ahora es el día siguiente y me dijeron que mientras completara un formulario de autorización con la tarjeta de la empresa original, desautorizarían mi tarjeta de las habitaciones. Después de estar en el teléfono incontables veces hoy, me llamó el gerente del personal y me dijo que la retención en mi tarjeta no podía levantarse porque compré una botella de agua de $2 con mi tarjeta registrada para la habitación y la tarjeta de la empresa solo cubre la habitación y la comida, no los gastos incidentales. Pregunté si era posible devolver la botella y pagarla de nuevo con mi tarjeta y dijeron que no. Así que ahora tengo que estar en el teléfono durante el resto de mi viaje con mi trabajo y mi banco para poder regresar a casa y pareciera que les importa poco que esto me haya afectado, a pesar de que deberían haber cargado la tarjeta inicial registrada. Por alguna razón, no nos permitieron pagar por las habitaciones por adelantado al hacer la reserva. Este ha sido un viaje de pesadilla con Holiday Inn y sus sistemas no están lo suficientemente actualizados para buscar un pago original en el sistema. Parece desorganizado y me han estado dando vueltas por una botella de agua de $2 que ahora me está costando $1,200 dólares.
La ubicación es buena y cercana a nuestro destino. Sin embargo, el servicio de habitaciones fue muy deficiente. El baño estaba roto. El lavabo principal y la bañera no drenaban agua la primera noche. El grifo del lavabo principal también estaba roto y se desprendió. La experiencia nocturna fue terrible. Y para colmo, la administración del hotel olvidó el servicio de limpieza al día siguiente. Así que nos quedamos con toallas viejas y la cama sin hacer. Más tarde en el día, la administración del hotel y el apoyo corporativo de IHG nos ayudaron a conseguir algunas toallas una vez que planteamos el problema. En general, una experiencia amarga. Por lo tanto, asegúrate de revisar los baños y hacer hincapié en el servicio de limpieza del día siguiente.