Votre confort est notre priorité.
4 étoiles car il n'y a pas de piscine. Selon le personnel, quelqu'un est tombé à travers le toit de la piscine. De plus, ils ne peuvent pas pourvoir le restaurant. Bon emplacement et peut-être le meilleur hôtel sans parking en ville. Pas de punaises de lit.
Nous avons passé 2 nuits ici, payé 500 $ la nuit. Ne reviendrait PAS ici. L'emplacement était correct et la chambre était grande. Le personnel rencontré (réception & petit-déjeuner) était agréable et faisait de son mieux, l'hôtel était sous-effectif. Ne vous laissez pas tromper par les photos de l'hôtel, cet endroit est en mauvais état. La salle de bain était mauvaise - en mauvais état et pas propre. Les draps et les serviettes avaient des taches ressemblant à du sang. En voyant la salle de bain, j'ai appelé la réception et demandé une autre chambre à cause de la salle de bain "délabrée", on m'a dit que l'état des salles de bains était un problème dans tout l'hôtel et qu'ils étaient complets. La douche avait un émail qui s'écaillait, de la moisissure autour du drain de l'évier et de la saleté dans les coins. Je suis sûr que le service de ménage faisait de son mieux, ils ont une base difficile à travailler. De plus, des morceaux de ruban adhésif étaient laissés sur les "œuvres d'art" par les clients précédents. À la lumière du jour, j'ai remarqué que la moquette le long du mur de la salle de bain semblait moisi. Quand nous sommes arrivés dans la chambre, j'ai remarqué une forte odeur, probablement quelque chose pour masquer l'odeur de moisi. Je pense que cet endroit est un danger pour la santé, j'ai fini par avoir mal à la tête et les yeux qui brûlent. Le petit-déjeuner n'était pas le meilleur, je donnerai un plus pour avoir des fruits frais. Oh, et l'un des deux ascenseurs ne fonctionnait pas.
Le seul point positif de cet endroit est que la fille à la réception est très gentille. En ce qui concerne les autres avis, veuillez les croire et épargnez-vous le temps et les maux de tête. J'avais réservé ici pour un voyage d'affaires payé avec la carte de crédit de mon entreprise. Lorsque je suis arrivé, la dame m'a demandé ma carte de crédit et j'ai pensé que c'était pour une caution de sécurité, donc je la lui ai donnée en pensant que la carte qu'ils avaient enregistrée couvrirait évidemment mon séjour et celui de mes collègues pendant 4 jours. Maintenant, je suis à Lafayette avec une carte de crédit épuisée, ce qui ne poserait normalement pas de problème, mais j'ai perdu ma carte de débit à l'aéroport et je comptais sur ma carte de crédit pour cette semaine. Il n'y a aucun moyen pour eux de retrouver la carte originale qui a réservé les chambres, donc j'ai dû appeler mon patron tard dans la nuit. Aujourd'hui, on m'a dit que tant que je remplissais un formulaire d'autorisation avec la carte de l'entreprise d'origine, ils retireraient l'autorisation de prélèvement de ma carte pour les chambres. Après avoir passé d'innombrables appels aujourd'hui, le responsable du personnel m'a rappelé pour me dire que le blocage sur ma carte ne pouvait pas être levé car j'avais acheté une bouteille d'eau à 2 $ avec ma carte enregistrée pour la chambre et que la carte de l'entreprise ne couvre que le logement et la pension, pas les extras. J'ai demandé s'il était possible de rendre la bouteille et de la rembourser avec ma carte, mais ils ont refusé. Maintenant, je dois rester au téléphone pour le reste de mon voyage avec mon travail et ma banque pour pouvoir rentrer chez moi, et ils semblent se moquer de l'impact que cela a sur moi, même s'ils auraient dû facturer la carte initiale. Pour une raison quelconque, ils ne nous ont pas permis de payer les chambres à l'avance lors de la réservation. Ce voyage avec Holiday Inn a été un cauchemar et leurs systèmes ne sont pas suffisamment mis à jour pour retrouver un paiement d'origine dans le système. Cela semble désorganisé, et je tourne en rond pour une bouteille d'eau à 2 $ qui me coûte maintenant 1 200 dollars.
L'emplacement est bon et proche de notre destination. Cependant, le service en chambre était très médiocre. La salle de bain était cassée. Le lavabo principal et la baignoire ne laissaient pas passer l'eau la première nuit. Le robinet du lavabo principal était également cassé et s'est détaché. L'expérience nocturne était terrible. Et pour couronner le tout, la direction de l'hôtel a oublié le service de ménage le lendemain. Nous nous sommes donc retrouvés avec de vieux serviettes et le lit non fait. Plus tard dans la journée, la direction de l'hôtel et le soutien corporatif d'IHG nous ont aidés à obtenir quelques serviettes une fois que nous avons soulevé le problème. Dans l'ensemble, une expérience amère. Alors, assurez-vous de vérifier les salles de bains et insistez sur le service de ménage du lendemain.